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Gestão de Crises
Uma empresa trabalha anos para construir uma boa reputação. É um ativo valiosíssimo, que inspira confiança nos clientes e orgulho nos colaboradores. Mas, em uma crise, de repente, começam as notícias na imprensa e/ou comentários negativos nas redes sociais.
Quando a reputação está em jogo, a estratégia certa, aliada ao timing correto e à precisão da resposta, são aspectos que podem minimizar o impacto de uma crise de imagem, reduzindo danos.
Muitas vezes, é preciso sintetizar informações complexas em mensagens claras e diretas e ter muito cuidado em não tomar ações que venham a amplificar a crise.
Neste momento, ter um profissional de comunicação experiente faz toda a diferença, tanto no relacionamento com jornalistas quanto na condução da estratégia nas redes sociais.
